500.000 ember volt főnöke: a magyar mentalitás óriási előny a nyugatiakkal szemben – Kapitány István

Kapitány István neve világszerte ismert a vállalatvezetés és kiskereskedelem területén. A magyar üzletember a Shell globális alelnökeként 47 ezer töltőállomásért és 500 ezer kollégáért felelt, miközben olyan szemléletet követett, amely a gyakorlatban, nem pedig elméleti síkon alapult. Karrierje nem egy előre kitalált, precízen megtervezett pályaív mentén alakult, hanem lehetőségek és döntések sorozatából állt össze – mindig vállalva a felelősséget és bízva abban, hogy aki mer, az nyer.

A kezdetek

István története egy ártatlan kérdéssel kezdődött egy budapesti bevásárlóközpontban, amikor egy külföldi Shell-vezetőnek segített eligazodni. Ez az apró gesztus lett a belépője a világ egyik legnagyobb energiaipari vállalatához. Ezt követően tehetsége és elhivatottsága révén gyorsan lépdelt előre a ranglétrán, mígnem 200 milliárd dolláros üzletágért vállalt felelősséget.

Gyermekkor és értékrend

István mindig büszkén hivatkozik gyermekkorára és családi gyökereire. Egy fűszeres unokájaként beleszületett a kereskedelem világába, ahol korán megtapasztalta az üzlet működését. Eredetileg pilóta szeretett volna lenni, de végül a vállalkozás és a márkaépítés felé fordult. A magyarországi évek alatt megszerzett értékrendje és munkaetikája később is meghatározta döntéseit és vezetői stílusát.

Vezetői hozzáállás: 80% működtetés, 20% stratégia

Sokan úgy gondolják, hogy egy nagyvállalati vezető fő feladata a stratégiaalkotás. István szerint azonban a valódi siker nem a nagy szavakon, hanem a működtetésen múlik. A vállalatvezetés lényege a részletek szeretete („Retail is detail”), hiszen a legkisebb üzleti döntések is jelentős hatással lehetnek. Ezt a hozzáállást követve a Shell globális alelnökeként is mindig a mindennapi működés és hatékonyság javítására fókuszált.

Motiváció és elismerés

Egy cég nem rendelkezhet kiváló ügyfélkiszolgálással, ha a dolgozói nem elégedettek. István mindig hitt a motiváció és az elismerés erejében, ezért például több ezer Shell-kutast vitt el világkörüli utakra. Célja az volt, hogy a dolgozók ne csupán alkalmazottak legyenek, hanem valódi elhivatottsággal végezzék munkájukat. A vezetők felelőssége az, hogy megfelelő környezetet teremtsenek – nemcsak a hatékonyság miatt, hanem azért is, mert így építhető fel egy hosszú távon is sikeres szervezet.

A márkaépítés alapja: amit csinálsz, nem amit mondasz

A Shell alatt István világszinten is sikeres magyar innovációkat vitt végig, mint például a Club Smart hűségprogram vagy a Select üzletek. Úgy gondolta, hogy egy erős márka nem csupán a kommunikáción múlik, hanem azon is, hogy mit tesz egy cég nap mint nap. A hiteles márkaépítés alapja az értékteremtés, nem pedig a hangzatos marketingüzenetek.

A jó vezető okos emberekkel veszi körbe magát

Sokan félnek erősebb kollégákat maguk mellé venni, mert attól tartanak, hogy elveszítik hatalmukat. István azonban mindig arra ösztönözte vezetőtársait, hogy ne féljenek tehetségesebb embereket alkalmazni. Az igazi vezető nem dominál, hanem támogat és felhatalmaz – pontosan ezt jelentette számára a „empower the frontline” elv, amely azt hangsúlyozza, hogy a döntéseket ott kell meghozni, ahol szükség van rájuk, nem a központban.

A részletek szeretete és az üzleti logika

István sikerességének egyik kulcsa az apró részletek iránti figyelem volt. Még egy egyszerű termék, például a grillcsirke esetében is pontosan kiszámolta a profit- és veszteségarányt. A kiskereskedelem világában minden számít, és az igazi különbséget az adja, hogy hogyan működtetünk egy rendszert.

Storytelling és prezentációs erő

Egy vezető nemcsak döntéseivel, hanem kommunikációjával is hatással van környezetére. István történetmesélési képessége és humora segített neki vezetői szerepében, legyen szó óriási konferenciákról vagy kisebb üzleti találkozókról. Szerinte a jó történetépítés és az önazonosság elengedhetetlen a hatékony vezetésben.

Hogyan adsz át egy birodalmat?

Egy vezető életében eljön a pillanat, amikor tovább kell lépnie, és helyet kell adnia az új generációknak. István számára az utódlás közel sem egy fájdalmas folyamat volt, hanem egy tudatos döntés arról, hogy mikor jön el az idő a háttérbe vonulásra. Egy jó vezető felismeri, hogy nem kell örökké a csúcson maradnia – a siker egyik definíciója pedig éppen az, hogy milyen nyomot hagyunk magunk után.

Család, barátok és a valódi támogatás

A siker önmagában nem ér semmit, ha nincs mögötte stabil magánélet. István mindig hangsúlyozta, hogy a barátok, a család és a támogató közeg nélkül egyetlen nagy eredmény sem ér sokat. A valódi életminőség nem kizárólag szakmai sikerekben mérhető, hanem azokban az emberekben is, akiket magunk mellé állítunk az utunk során.

A siker igazi definíciója

Kapitány István szerint a siker nem csupán vagyon, pozíció vagy hatalom kérdése. Az igazi siker az, ha az ember képes másokat inspirálni, ha értéket teremt, és ha az útja végén elégedetten nézhet vissza arra, amit felépített. A Shellnél eltöltött évtizedek után most már nem csupán a múltbeli eredmények jelentik számára a legfontosabb mércét, hanem az, hogy milyen hatással volt az őt körülvevő emberek életére.

Ez a történet egy vidéki magyar fiú útja a vállalatvezetők legszűkebb elitjéig – egy példa arra, hogy felelősségvállalással, részletekre való odafigyeléssel és hiteles emberi kapcsolatokkal bármilyen magasság meghódítható!

Hallgasd a Cégépítőket a kedvenc platformodon:

• Spotify: kattints ide
• Apple Podcast: kattints ide
• YouTube: kattints ide
• BuzzSprout: kattints ide
• YouTube Music: kattints ide

Sokan kérdezik Krisztiántól: „Hogyan tehetném jobbá a cégemet? Mit kellene máshogy csinálnom, hogy gyorsabban fejlődjünk és növekedjünk?”

A MiniCRM-nél évente több mint 400 vállalkozásnak segítünk rendszert építeni, így rengeteg bevált módszert és tapasztalatot gyűjtöttünk. Most ezt szeretnénk veled is megosztani!

Elkészítettünk egy ingyenes online cégauditot, amely segít feltárni a fejlesztendő területeket és a legjobb növekedési lehetőségeket.

Töltsd ki pár perc alatt a minicrm.hu/audit oldalon, és hamarosan küldjük az eredményt e-mailben!

—

A Cégépítők podcast felvétele a MiniCRM megbízásából történik, melyben a Brocasterz Podcast Stúdió a partnerünk. Az adások menedzsmentjét a Brocasterz Podcast Ügynökség csapata végzi.