A szakemberekkel kapcsolatosan valahogy sosincs jó tapasztalata az embereknek. Manapság elég ritka jó és lelkiismeretes szakit találni. Pontatlanok, kiszámíthatatlanok, nem mindig akkor és azt csinálják, amit kérünk, húzzák-halasztják a munkát…
Nem lehet elégszer kihangsúlyozni a CRM rendszerek fontosságát. Az év végi hajrában és kiértékelésekben kulcsfontosságú szerepet játszik. A vállalkozás majdnem minden területe közvetlen kapcsolatban áll vele. Az ügyfélszolgálattól kezdve a…
Egyik kedves közeli ismerősöm nemrég felhívott és nagy lelkesedéssel mesélt új munkahelyéről és napi feladatairól. Pár perc után a következőket mondta: “Jajj, ha már itt tartunk.. Figyelj már, itt ülök…
Az év végén rengeteg minden van, amit egy cégvezetőnek át kell tekintenie a vállalkozásán belül. Vajon Ön mindenre gondolt már? Ebben a cikkben egy kis segítséget adunk, mit érdemes mindenképp…
Ön mikor találkozott igazán kiváló ügyfélszolgálattal utoljára? És tudja miért volt ez más, mint a többi? A válasz egyszerű: mert olyan ügyfélkezelési stratégiát alkalmaznak, ami nem elégszik meg csak a…
Amikor megértettük annak a jelentőségét, hogy miért fontos cégünkben megfelelően kezelni az ügyfeleket, "CRM éretté" vált a cégünk. Egy CRM rendszer kiválasztásakor rengeteg szempontot kell figyelembe vennünk, de ha sikerült…